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株洲高新區緊緊圍繞“五好園區”建設工作，積極應對各類風險挑戰，統籌把握短期和長期，扎實推進高新區體制機制改革，著力優化涉企服務，持續激發企業創新活力，在“三高四新”戰略中彰顯新擔當、體現新作為。

機構重組優機制，全周期服務。按時間軸關系新設立經濟合作局、項目建設局、企業服務局，并厘清職能職責及運行機制，即經濟合作局根據產業規劃招引項目，項目服務局統籌受理推進項目落地建設，企業服務局全面服務投產后企業，構建從項目招引、落地、投產到達產的全生命周期、全流程鏈條式服務模式，“創新‘三段式’服務體系”獲省政府通報表揚。

“線上+線下”相結合，全天候服務。將服務內容全面上線“企服平臺”，及時收集、回應、解決困難問題。充分發揮“企業服務專員”作用，做到“不叫不到、隨叫隨到、說到做到、服務周到”。

主動和被動雙發力，全方位服務。聚焦主動服務和被動服務，打造被動服務板塊和主動服務板塊。被動服務板塊即企業訴求辦理，注重解決問題，通過多種渠道收集問題并定期交辦解，做到存量問題定時清零、新增問題即來即辦。截至目前，共下發交辦令112個，交辦問題179個，辦結150個，正在辦理29個，辦結率達84%，澳維科技、圣達精密、美的房產、云享科技、宏工智能等一批企業反映問題得到及時解決。主動服務板塊則是構建專業服務體系，梳理企業開辦、項目建設、創業孵化、金融服務、人力資源等12大板塊171小項企業服務清單，持續提升共性服務和創新服務質量，同時，派出300名干部深入2108家企業，落實兌現政策2700多條次，收集企業問題500余個，化解率超過80%，“送解優”工作經驗在全省推介。

責編：陳文美

初審：陳文美   二審：唐圓圓   終審：吳丹

來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心